Blog als KI getaggt

Der Customer-Satisfaction-Report (CSAT) in Zoho Desk macht Kundenzufriedenheit messbar und übersetzt Feedback nach Support-Kontakten in konkrete Erkenntnisse. Ziel ist es, Servicequalität datenbasiert zu steuern, Schwachstellen früh zu erkennen und Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern.

Der Cust...

30.01.26 13:34

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Mit eIDAS 2.0 schafft die EU ein einheitliches System für digitale Identitäten und elektronische Signaturen. Ziel ist es, digitale Prozesse EU-weit sicher, interoperabel und rechtsgültig zu machen.

Das ist neu:

EU-weit anerkannte digitale Identitäten
Qualifizierte elektronische Signaturen (QES) mit der...

14.01.26 13:44

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Zoho FSM unterstützt ab sofort Inbound- und Outbound-Anrufe direkt im System. Teams können Kunden sofort anrufen, eingehende Anrufe als Live-Popup sehen, Voicemails speichern und jede Interaktion nachverfolgen.

Features:

Flexible Telefonie:
Integriertes System, Zoho Voice oder Telephony Marketplace
Dire...

31.12.25 09:00

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News & Features 22/25

Zugänglichkeit & Bedienung

Der neue Accessibility-Bereich bietet mehr Komfort: anpassbare Schriftgrößen, Cursorgrößen, hoher Farbkontrast, hervorgehobene Links und eine vollständige Übersicht aller Tastaturkürzel. So lässt sich die Oberfläche besser auf individuelle Bedürfnisse abstimmen.

Neue D...

17.12.25 15:42

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