Unsere Zoho Consulting Leistungen im Detail
Vertriebs-Consulting
Im Vertriebs-Consulting stehen wir Ihnen beratend zur Seite. Prozessanalyse als auch Prozessentwicklung stehen hier im Vordergrund. Gemeinsam evaluieren wir Ziele, KPIs, Blueprints und Strategien um Ihren Vertriebsprozess optimal zu gestalten. Wir planen den richtigen Einsatz der Zoho tools und legen eine Implementierungsstrategie fest.
Projektmanagement Consulting
Im Projektmanagement-Consulting stehen wir Ihnen mit Prozessanalyse als auch Prozessentwicklung zur Seite. Gemeinsam analysieren wir Ihre Abläufe, Resourcen und deren Auslastung. Mit den Zoho Tool Sprints und Projects stellen wir Ihnen effiziente Werkzeuge für Ihr Projektmanagement zur Verfügung.
Wir helfen Ihnen bei Themen wie: Projektauslastung, Budgetierung, Methodik und bei den unterschiedlichen Arten von Projekten.
Human Resources-Consulting
Wir analysieren Ihre Personalstruktur und Ihren Bewerber Prozess. Hierfür bieten wir mit Hilfe der Zoho Tools Recruit und People umfangreiche Werkzeuge. Im Vordergrund stehen hierbei neben der Mitarbeiterverwaltung und Kommunikation auch Ihr Bewerber-Prozess. Wir definieren und analysieren gemeinsam mit Ihnen Personalrekrutierungsprozesse, Mitarbeiterprozesse, On- und Offboarding von Mitarbeitern, Zeitmanagement sowie Kommunikation und Mitarbeiterentwicklung.
Management Consulting
Im Management Consulting geht es vorwiegend um Strategieberatung. Wir analysieren hierbei unabhängig Ihre Unternehmensstruktur. Durch den gezielten Einsatz der Zoho Tools helfen wir Ihnen bei der Analyse Ihrer Strukturen und verbessern die Kommunikation im Team. Wir besprechen Abläufe und Prozesse und definieren diese u.U. neu. Ebenso betrachten wir Ihre Kennzahlen und Automatismen in Ihren Unternehmen, und wie Zoho diese verbessern / vereinfachen kann.
Customer Care Konzept Consulting
Wir analysieren Ihren bestehenden Kundensupport-Prozess oder definieren diesen gemeinsam neu. Wie bearbeiten Sie Beschwerden und Reklamationen? Welche unterschiedlichen Service Level haben Sie oder wollen Sie in Zukunft anbieten? Mit Hilfe von Zoho Desk definieren wir gemeinsam Ihre Support Kanäle und betrachten die unterschiedlichen Möglichkeiten eines Eskalations-Managements. Ausserdem erarbeiten wir gemeinsam Zuständigkeiten und Self Service Möglichkeiten im Customer Care Prozess
Marketing Consulting
Wir analysieren gemeinsam Ihre Marketingprozesse. Welche Kanäle nutzen Sie? Welche wollen / sollten Sie zukünftig nutzen? Wir betrachten Ihre Marketing-Touchpoints - von der Leadgenerierung bis hin zur Bestandskundenpflege. Dabei unterstützen wir Sie mit folgenden Leistungen: Lead-Journey Analyse, Webseiten Analyse, Definition der Touchpoints und deren Umsetzung (zb. Mit den Zoho Tools Campaigns und MarketingHub). Ausserdem beraten wir Sie beim Erstellen von Newslettern, Social Media Kampagnen und Umfragen.
Business Prozess Analyse
1. Analyse
Wir betrachten Ihre aktuellen Prozesse, eingesetzte Software und analysieren Ihre Ziele, Ihr zur Verfügung stehendes Team sowie alle Schnittstellen im Unternehmen.
3. Herausforderungen erkennen
Gemeinsam analysieren wir die Stärken und Schwächen Ihrer aktuellen Prozesse. Oftmals reicht schon ein kleiner Workflow oder eine geringfügige Änderung und Ihr Team arbeitet effizienter.
2. Vertrieb & Marketing
Als nächstes betrachten wir Ihren derzeitigen Vertriebs- und Marketingprozess. Welche Tools nutzen Sie, sind diese effizient und wir passt die Zoho Welt hierzu.
4. Lösungen implementieren
Bei der Implementierung der Zoho tools versuchen wir möglichst immer im Standard zu bleiben - wir setzen gemeinsam mit Ihnen die erarbeitete Implementierungsstrategie um.
Wir begleiten Sie
bei der Transformation in die digitale Zoho Welt - als Ihr zertifizierter Zoho Premium Partner sind wir vom Tag 1 an Ihrer Seite.
Beispiel einer Zoho Implementierung
Zoho akkreditierter CRM Partner
Als einziger Zoho akkreditierter Premium Partner für Zoho CRM in Deutschland bieten wir Ihnen u.a. folgende Leistungen:
Beratung / Consulting
Wir helfen Ihnen bei der richtigen Wahl der Zoho Tools und begleiten Sie bei der Umsetzung Ihres CRM Projektes.
Datenmigration / Setup
Wir unterstützen Sie bei der Migration Ihrer Daten und beim Setup Ihres Systems. Gemeinsam passen wir das System an Ihre Branche an, Erstellen Workflows und Templates und binden ggf. weitere Tools an Zoho CRM an.
Training, Hilfe und Support
Auch nach der erfolgreichen Implementierung sind wir für Sie da. Wir schulen Ihr Personal und Administratoren - bei Ihnen vor Ort oder in unserem Schulungszentrum.
Alle lizenzierten Zoho Versionen erhalten stets kostenfreien deutsch- und englischen Kunden Support.
Zoho zertifizierter Entwicklungspartner
Als einziger Zoho Premium Partner in Deutschland sind wir auch akkreditierter Zoho Entwicklungspartner.
Mit Zoho Creator können Sie eigene Applikationen mit drag & drop bzw. "low code" erstellen und in nahezu alle Zoho Applikationen (z.B. CRM) einbinden.
Aber auch Anbindungen an andere Web-basierte Anwendungen können mit Zoho Creator realisiert werden.
Wir unterstützen Sie bei der Erstellung von benutzer-definierten Anwendungen, Erweiterungen oder Plugins / Schnittstellen.
Zoho akkreditierter BI / Analytics Partner
Als einziger Premium Partner in Deutschland und akkreditierter Zoho Analytics Partner bieten wir Ihnen auch unsere Hilfe bei der Erstellung Ihrer Berichte und Dashboards an.
Synchronisieren Sie Ihre Daten aus den Zoho Apps in Zoho Analytics und erstellen Sie anwendungs-übergreifende Berichte und Dashboards.
Wir erstellen gern gemeinsam mit Ihnen Ihre Übersichten und Berichte.
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