Wie können wir Ihnen dabei helfen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen?
Als Solution Provider und einziger Zoho Premium Partner in Deutschland, können wir Ihnen dabei helfen, die komplexen Prozesse Ihrer besonderen Branche in die Zoho Welt zu übertragen. Durch unsere jahrelange Expertise mit verschiedenen Branchen, darunter auch die Telekommunikationsbranche, sind wir in der Lage Ihnen maßgeschneiderte Lösungen anzubieten für eine effektivere und effizientere Arbeitsweise.
Welche Lösungen eignen sich spezielle für die Telekommunikationsbranche?
Mit dem CRM für die Telekommunikationsbranche, aufgebaut auf dem weltweit beliebten Kundenbeziehungsmanagement-Tool Zoho CRM, haben Sie einen 360 Grad auf Ihre Kunden und können jederzeit schnell und einfach auf die benötigten Informationen zugreifen. Mit diesem Tool lernen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden besser kennen und können ihnen somit ein personalisiertes Erlebnis bieten.
Um die Beziehung zu Ihren Kunden langfristig zu halten, reicht es nicht aus, sie nur vor dem Kauf zu beraten. Denn was einen richtigen Kundenservice ausmacht, ist es, dass Sie auch nach dem Kauf für Ihre Kunden da sind. Mithilfe der branchenweit kontextsensiblen Helpdesksoftware, aufbaut auf dem Ticketsystem Zoho Desk, haben Sie alle Anfragen Ihrer Kunden an einem Ort, um ihnen schnell und mühelos die passende Lösung zu liefern.
In Bereich der Telekommunikation wird neben der Hardware und dem technischen Support zusätzlich verschiedene Dienstleistungen im Abonnement wie beispielsweise ein Handyvertrag angeboten. Die optimale Lösung bietet Zoho Subscriptions - die Software für die Verwaltung periodischer Abrechnungen und Abonnements, sodass Sie den gesamten Kundenlebenszyklus mühelos handhaben können.
Welchen Vorteil gewinnen Sie durch die maßgeschneiderten Lösungen?
360 Grad Blick auf Ihre Kunden
Erhalten Sie mit unserer maßgeschneiderten Lösung einen 360 Grad Blick auf Ihre Kunden. Somit haben Sie alle wichtigen Informationen an einem zentralen Ort und können jederzeit auf die benötigten Informationen zugreifen.
Kundenservice über mehrere Kanäle hinweg
Die Multi-Channel-Ticketsoftware erfasst alle Support-Tickets aus verschiedenen Kanälen und organisiert diese in einem einzigen Tab, sodass Ihre Mitarbeiter mühelos auf alle Anfragen über denselben Tab antworten können.
Zeit sparen mittels Wissensdatenbank
Mühelose Verwaltung mehrerer Abonnements
Sie können eine einzige konsolidierte Rechnung an einen Kunden senden, der mehrere Produkte oder Dienste abonniert hat, und auch sein Guthaben anpassen.
Sorgen Sie für pünktliche wiederkehrende Zahlungen
Bieten Sie Kunden mehrere Zahlungsoptionen an, um Ihre Chancen auf pünktliche Zahlungen zu erhöhen. Unsere Lösung unterstützt sowohl Online-Zahlungsmethoden wie Kreditkarte und Online-Banking als auch Offline-Methoden wie Bargeld und Schecks.
Bieten Sie mit unserer maßgeschneiderten Lösung für die Telekommunikationsbranche Ihren Kunden sowohl vor als auch nach dem Kauf ein ein unvergessliches und personalisiertes Erlebnis! Starten Sie noch heute mit der kostenfreien Testversion und erfüllen Sie die Erwartungshaltung Ihrer Kunden mit unserem unschlagbaren Tool!
