Neue Funktion zur Whatsapp-Integration
WhatsApp-Vorlagen:
Vorher konnten Sie in Bigin nur auf Nachrichten antworten, welchen von Ihren Kunden angestoßen worden sind. Jetzt können Sie mit dieser Verbesserung auch Gespräche mit WhatsApp-Vorlagen starten.Erstellung von Vorlagen:
Um eine neue Vorlage zu erstellen, gehen Sie zu Setup > Nachrichten > Vorlagen > + Vorlage. Geben Sie einen Namen und die Sprache ein, wählen Sie eine Kategorie und speichern Sie die Details. Nach der Genehmigung durch WhatsApp können Sie die Vorlagen verwenden.Verwendung von Vorlagen:
Sobald Ihre Vorlagen genehmigt sind, können Sie diese verwenden, um Gespräche mit Kunden zu starten. Klicken Sie dazu auf "+ Neue WhatsApp-Unterhaltung", wählen Sie den Kontakt aus und senden Sie die Vorlage, um das Gespräch zu starten.Antworten mit Vorlagen:
Beim Antworten können Sie jederzeit Vorlagen verwenden, indem Sie auf das Vorlagen-Symbol im Editor klicken.Limitierungen:
Vorlagen haben ein Limit von maximal 900 Zeichen. Sie können insgesamt maximal 200 Vorlagen erstellen, inklusive genehmigter, abgelehnter und ausstehender Vorlagen. Außerdem können Sie in einer Vorlage maximal 10 Platzhalter verwenden.
- Überarbeitete Benutzeroberfläche:
Erleben Sie eine reibungslose und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche mit dem neu gestalteten Dashboard und den Einstellungen in Zoho Sites 2.0. Zoho hat die Navigation optimiert, um das lästige Suchen nach Funktionen zu eliminieren und so die Benutzerreise zu verbessern. - Einführung von Unterseiten:
Zoho Sites stellt Unterseiten vor, eine Funktion, mit der Unternehmen Mikro-Websites erstellen können. Diese Funktion hilft dabei, zielgerichtet Inhalte bereitzustellen, um Besucher besser zu erreichen, die Vorteile von SEO zu nutzen und die Benutzererfahrung sowie die Markenkonsistenz zu verbessern. - Mehrsprachige Fähigkeiten:
Mit Spannung erwartete mehrsprachige Funktion hilft Unternehmen, ihre globale digitale Präsenz zu erweitern. - Integrierte RTL-Unterstützung:
Zoho Sites unterstützt von Natur aus RTL-Sprachen und passt sich automatisch an die natürliche Leseflussrichtung dieser Sprachen an, ohne dass zusätzliche Plugins erforderlich sind. - Umfangreiche Menü-Updates:
Ein Mega-Menü zeigt zahlreiche Optionen in einem Dropdown-Format an und präsentiert Online-Inhalte effektiv. - Visuelle Menüsymbole und Menühervorhebung:
Menüsymbole dienen als schnelle visuelle Hinweise, die Besuchern helfen, Menüoptionen sofort zu verstehen. - Umfassende SEO-Berichte:
Zoho Sites bietet brandneue SEO-Berichte und -Tools, die die Leistung Ihrer Website analysieren. - Fortgeschrittener Schema-Generator:
Der fortschrittliche Schema-Generator in Zoho Sites soll die Sichtbarkeit Ihrer Website in den Suchergebnissen erhöhen. - Wiederverwendbare gespeicherte Abschnitte:
Wiederverwendbare gespeicherte Abschnitte sind eine weitere neue Funktion, die es Benutzern ermöglicht, einen bestimmten Abschnitt ihrer Website zu speichern. - Benutzerdefinierte soziale Profile:
Benutzerdefinierte soziale Profile ermöglichen es Unternehmen, ihre sozialen Medien einfach mit ihrer Website zu verknüpfen.
Neue Funktion zur Automatisierung von Ticket-Updates in Zoho Desk!
- Automatische Ticket-Erfassung:
Kundenanfragen während des Chats werden automatisch als Tickets in Ihrem Zoho Desk-Konto erfasst, was eine nahtlose Integration und Protokollierung aller Kundeninteraktionen ermöglicht. - Effiziente Ticketaktualisierung:
Anstatt manuell durch vergangene Tickets zu suchen, um Kundenanfragen zu aktualisieren, können Sie jetzt die Leistungsfähigkeit Ihres Bots nutzen, um diese Updates automatisch bereitzustellen. Dies spart Zeit und ermöglicht es Ihnen, sich auf wichtige Kundengespräche zu konzentrieren. - Einführung in Zoho Desk:
Für diejenigen, die neu bei Zoho Desk sind, bieten wir eine klare Einführung in die Funktionen von Zoho Desk und wie Sie sie optimal nutzen können, um Ihren Kundensupport zu verbessern. - Erstellen von Plug-Ins:
Unternehmen haben oft spezifische Anforderungen an ihre Supportprozesse. Mit Plug-Ins können Sie benutzerdefinierte Aktionen erstellen und in Zoho Desk integrieren, um die Effizienz Ihres Kundensupports zu maximieren. - Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Plug-In-Erstellung:
In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie ein Plug-In erstellen und die neuesten Supporttickets Ihrer Kunden aus Zoho Desk auflisten können. Unsere detaillierte Anleitung führt Sie durch den Prozess, sodass Sie schnell und einfach Ihre eigenen Plug-Ins erstellen können.
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