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Zoho Voice

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FAQ - Zoho Voice

Was ist Zoho Voice?

Zoho Voice ist eine Cloud-basierte VoIP-Telefonie-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, Anrufe direkt über das Internet zu tätigen und zu empfangen. Die Plattform bietet umfassende Funktionen für virtuelle Geschäftskommunikation, einschließlich automatischer Anrufverteilung, Anrufaufzeichnung und Echtzeit-Analysen.

Welche Funktionen hat Zoho Voice?
  1. Virtuelle Rufnummern:

    • Lokale und internationale Rufnummern aus verschiedenen Ländern
    • Nummernportierung für bestehende Rufnummern
  2. Anrufverwaltung:

    • Anrufweiterleitung, Halten und Parken
    • Einrichtung von Voicemails und automatischen Ansagen
    • Warteschleifenmusik und Call-Routing-Optionen
  3. Automatische Anrufverteilung (ACD):

    • Intelligente Zuweisung von Anrufen an verfügbare Mitarbeiter
    • Anrufgruppen und IVR-Systeme (Interactive Voice Response)
  4. Anrufaufzeichnung und Protokollierung:

    • Aufzeichnung aller ein- und ausgehenden Anrufe
    • Protokolle zur Überprüfung von Anrufdetails
  5. Berichte und Analysen:

    • Echtzeitberichte zu Anrufvolumen, Dauer und Kundeninteraktionen
    • Dashboards für Leistungsübersichten
  6. Integration:

    • Nahtlose Verbindung mit Zoho CRM, Desk und anderen Zoho-Anwendungen
    • Automatische Zuordnung von Anrufen zu Kundenkontakten im CRM
  7. Mobil- und Web-Apps:

    • Zugriff auf Zoho Voice über Desktop- und Mobilgeräte
    • Anrufverwaltung von unterwegs
  8. Sicherheit und Compliance:

    • Verschlüsselte Verbindungen und Datenschutzkonformität
Warum das Telefonie-System von Zoho?

Zoho Voice bietet Unternehmen eine kostengünstige, skalierbare und flexible VoIP-Lösung für ihre Geschäftskommunikation. Die nahtlose Integration mit anderen Zoho-Produkten und die umfangreichen Funktionen zur Anrufverwaltung verbessern die Kundeninteraktion und Produktivität von Vertriebsteams erheblich.

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