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Sid Scherm

Kamera Streaming in Echtzeit

Sitzungsanalysen

Integrierte Chatfunktion

Anmerkungen zu 3D Objekten

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FAQ - Zoho Lens

Was ist Zoho Lens?

Zoho Lens ist eine Remote-Support-Lösung mit Augmented Reality (AR), die Unternehmen ermöglicht, visuelle Unterstützung in Echtzeit zu bieten. Techniker können durch die Kamera eines Kunden- oder Außendienstgeräts live auf Probleme zugreifen und visuell Anleitungen geben, ohne physisch vor Ort zu sein.

Welche Funktionen hat Zoho Lens?

1. Remote-Assistenz in Echtzeit:

Ermöglicht technischen Support für Geräte und Maschinen durch eine Fernverbindung zur Kamera des Kunden oder Technikers.
Live-Videoübertragung mit Anmerkungen und visuellen Hilfen direkt auf dem Bildschirm.

2. Augmented Reality (AR)-Anmerkungen:

Zeichnen von Markierungen, Pfeilen und Symbolen im Live-Video.
Hervorheben relevanter Bereiche zur besseren Problemlösung.

3. Zwei-Wege-Kommunikation:

Eingebauter Sprach- und Text-Chat für nahtlose Kommunikation zwischen dem Techniker und dem Endbenutzer.

4. Multi-Plattform-Kompatibilität:

Funktioniert auf Smartphones, Tablets, Laptops und Desktop-Browsern.
Unterstützung für Android, iOS und Webbrowser.

5. Bildschirmfreigabe:

Austausch von Bildschirmansichten zwischen Kunden und Technikern zur besseren Analyse.

6. Dateifreigabe:

Senden von Handbüchern, Dokumentationen oder Problemlösungen direkt während der Sitzung.

7. Sitzungsaufzeichnung und Berichte:

Möglichkeit zur Aufnahme von Sitzungen zur Dokumentation und Schulung.
Detaillierte Sitzungsberichte mit Verlaufsdaten.

8. Sicherheit:

Ende-zu-Ende-verschlüsselte Verbindungen und Authentifizierungsmechanismen für sicheren Datenaustausch.

9. Gerätefernsteuerung:

Direkte Steuerung bestimmter unterstützter Geräte für Diagnose und Problemlösung.

10. Integration:

Nahtlose Verbindung mit anderen Zoho-Tools wie Zoho Desk und Zoho CRM.

Warum das AR-Support-System von Zoho?

Zoho Lens ist ideal für Unternehmen im technischen Support, Wartungs- und Servicebereich, die komplexe Probleme mit visueller Unterstützung und AR-Technologie effizient lösen möchten.